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Des moments de bonheur pour nos clients

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Questions fréquemment posées

Combien de temps prend l'expédition ?

En Allemagne, l'expédition prend généralement 3 à 5 jours ouvrables .

Allemagne : 6,45 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 €)
Autriche : 14,95 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 119 €)
Suisse : 19,95 € (livraison gratuite à partir de 250 € d'achat)
Reste de l'Europe : 19,50 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 €)

États-Unis : 49,95 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 290 €)
Reste du monde : 49,95 €

Puis-je assembler les pompons ou les boîtes individuellement ?

Oui, vous pouvez personnaliser vos bobines grâce au configurateur : combinaisons de couleurs, métrage et nombre de fils. Vous obtiendrez ainsi une bobine unique, parfaitement adaptée à votre projet. Cependant, certaines boîtes, comme la boîte à bobines (Pastel) , sont présélectionnées et ne peuvent pas être personnalisées.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Nos pompons étant fabriqués individuellement sur commande , les retours et échanges ne sont malheureusement pas possibles. Veuillez donc sélectionner soigneusement les couleurs, la longueur et le nombre de fils avant de passer commande afin de vous assurer que votre pompon répondra à vos attentes.

Comment laver et entretenir correctement les fils ?

Nos fils sont composés à 50 % de coton et à 50 % de polyacrylique , ce qui les rend particulièrement faciles d'entretien. Vous pouvez les laver facilement en machine à 30 °C en cycle délicat . Il est préférable d'utiliser une lessive douce et d'éviter l'adoucissant pour préserver la beauté des fibres. Veuillez les sécher à plat ; évitez le sèche-linge. Ainsi, votre tricot conservera sa forme et conservera sa douceur et son éclat durables.